سياسة الاسترجاع والاستبدال
نهدف في هوم اند أوفيس إلى ضمان رضا عملائنا في كل عملية شراء، ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الأثاث المخصص حسب الطلب)، نرجو ملاحظة البنود التالية:
- المنتجات المصممة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء التصنيع، إلا في حالة وجود عيب تصنيع مثبت.
- في حالة وجود عيب فعلي، يتم فحص المنتج من قِبل فريقنا الفني، ويتم الإصلاح أو الاستبدال مجاناً حسب الحالة.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور واضحة للمنتج.
- بالنسبة للمنتجات الجاهزة (غير المخصصة)، يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط:
- أن تكون بحالتها الأصلية غير مستخدمة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
- لا تُسترد رسوم الشحن أو التركيب في حال تم تنفيذ الخدمة.